訂單取消／變更及退換貨政策
一、訂單內容的取消／變更
1. 訂單取消
• 下訂三天後無法退訂：請務必在下單後的三天內檢查訂單的詳細資訊，如需退訂，請在下單三天內提出。若在三天後申請退訂，將扣除訂單總金額的 5% 作為工本費。
• 交車前退訂政策：
• 交期低於 30 天：下訂三天後即無法退訂；如因原物料短缺或其他因素導致交貨日期延遲超過一個月，可申請退訂並扣除訂單總金額的 5% 作為工本費。
• 交期超過 30 天：若於交貨日兩週內退訂，則無法退還 30% 的訂金；若於交貨日兩週前退訂，將扣除訂單總金額的 5% 作為工本費。
2. 訂單變更
• 如需變更訂單內容，請於下訂後五天內聯絡我們的客服。進入排程組裝後將無法變更訂單內容。
二、可退貨之商品
1. 適用 7 天鑑賞期的商品
• 若訂購「85% 自行組裝車輛」及「零配件」商品，自收到商品起（包含假日），即享有 7 天商品鑑賞期。
• 請於收到商品 7 天內聯絡我們的官方 LINE@客服，並提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片等資料。客服人員收到後將協助您進行退貨，退貨時請將購物發票、零配件，以及完整的原始包裝（含內外包裝）一併寄回。
2. 不可退貨之商品
• 若為顧客需求指定「100% 成車組裝商品」將無法退貨。由於成車組裝商品不適用消費者保護法第十九條的 7 天無條件退貨規定，請務必在下單之前，確認商品規格及使用方式。
三、交車後退貨
1. 無 7 天試用期退貨權
• 交車後不可在 7 天內退貨。此政策僅適用於網路購物之「85% 自行組裝車輛」及「零配件」商品。下單前請詳閱商品詳情及使用須知。
四、退款說明
1. 退款處理
• 確認退貨成功後，退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
• 退貨商品的金額不會列入會員消費累計。
• 相關優惠活動經系統自動折扣後，恕無法復原或退還已使用的優惠金額。
五、聯絡方式
若有任何問題或需進行訂單取消／變更或退換貨，請聯繫我們的客服人員：
• 客服信箱: contact@soker.com.tw
